Tawk.to

Tawk.to to absolutnie bezpłatna platforma live chat — bez limitów agentów, rozmów ani historii. Model biznesowy opiera się na płatnym outsourcingu agentów (firma może zatrudnić operatorów Tawk) i opcjonalnych dodatkach. Widżet jest funkcjonalny, responsywny i obsługuje ponad 45 języków. To najpopularniejszy darmowy live chat na świecie używany przez ponad 3 miliony witryn. Brakuje zaawansowanych automatyzacji i AI, ale dla prostego live chatu trudno go pobić.

Dla kogo

Dla małych firm, e-commerce i stron internetowych, które potrzebują podstawowego live chatu bez żadnych kosztów. Idealny na start — nie wymaga budżetu ani karty kredytowej.

Plusy

• Całkowicie bezpłatny — bez limitów agentów, rozmów ani historii.
• Błyskawiczny start — widżet działa w 5 minut od rejestracji.
• Obsługa języka polskiego w interfejsie widżetu.
• Dobre aplikacje mobilne dla agentów.
• Ponad 3 miliony stron używa go — sprawdzony i niezawodny.

Minusy

• Brak zaawansowanych automatyzacji, chatbotów AI i kampanii proaktywnych.
• Raportowanie bardzo podstawowe.
• Wygląd widżetu mniej nowoczesny niż Crisp czy Intercom.
• Integracje z CRM ograniczone do Zapiera i API.
• Wsparcie przez Tawk własne bywa powolne.

Werdykt

Tawk.to to najlepszy wybór, gdy budżet jest zerowy — pełnoprawny live chat za darmo na zawsze. Dla zaawansowanych automatyzacji i AI warto rozważyć upgrade na inne narzędzie.