LiveChat

LiveChat to polska platforma czatu na żywo i obsługi klienta, uznawana za jeden z globalnych standardów w swojej kategorii. Obsługuje ponad 36 000 firm w 150 krajach, włącznie z Fortune 500. Oferuje czat w czasie rzeczywistym, ticketing, bazę wiedzy, chatboty (przez ChatBot.com), analitykę i ponad 200 integracji z CRM, e-commerce i helpdeskami. Wyróżnia się niezawodnością, przyjaznym interfejsem i najlepszymi w klasie ocenami na G2 i Capterra od ponad dekady.

Dla kogo

Dla firm każdej wielkości — od MŚP po enterprise — które potrzebują profesjonalnego narzędzia do obsługi klienta przez czat, z rozbudowaną analityką i integracjami.

Plusy

• Jeden z najlepiej ocenianych helpdesków świata — 4.5/5 na G2 (ponad 1 500 recenzji).
• Wyjątkowo łatwa instalacja i obsługa — agenci gotowi do pracy w 15 minut.
• 200+ integracji — dopasowuje się do każdego stacku technologicznego.
• Polska firma z globalnym zasięgiem i wsparciem 24/7.
• Niezawodna infrastruktura — 99.9% uptime SLA.

Minusy

• Cena per-agent rośnie przy dużych zespołach — enterprise może być kosztowny.
• Zaawansowane boty wymagają oddzielnej subskrypcji ChatBot.com.
• Ograniczone możliwości workflow automation w porównaniu do Zendesk.
• Raportowanie w niższych planach dość podstawowe.

Werdykt

LiveChat to polska duma — produkt światowej klasy, który definiuje standardy czatu na żywo od lat. Prosty we wdrożeniu, niezawodny i z ogromnym ekosystemem integracji, warty swojej ceny dla każdej firmy zależnej od obsługi klienta.