O aplikacji
Tawk.to to absolutnie bezpłatna platforma live chat — bez limitów agentów, rozmów ani historii. Model biznesowy opiera się na płatnym outsourcingu agentów (firma może zatrudnić operatorów Tawk) i opcjonalnych dodatkach. Widżet jest funkcjonalny, responsywny i obsługuje ponad 45 języków. To najpopularniejszy darmowy live chat na świecie używany przez ponad 3 miliony witryn. Brakuje zaawansowanych automatyzacji i AI, ale dla prostego live chatu trudno go pobić.
Dla kogo
Dla małych firm, e-commerce i stron internetowych, które potrzebują podstawowego live chatu bez żadnych kosztów. Idealny na start — nie wymaga budżetu ani karty kredytowej.
Najważniejsze funkcje
- Live chat (w pełni bezpłatny) — nieograniczona liczba agentów, rozmów i historii, zero kosztów.
- Widżet wielojęzyczny — ponad 45 języków, w tym polski, automatyczne wykrywanie języka odwiedzającego.
- Aplikacje mobilne — iOS i Android dla agentów do odpowiadania z telefonu.
- Knowledge Base — wbudowana baza wiedzy dla samoobsługi (darmowa).
- Monitoring odwiedzających — podgląd aktywnych użytkowników na stronie w czasie rzeczywistym.
- Canned responses — gotowe odpowiedzi przyspieszające obsługę.
Jak to działa
- Zarejestruj konto na tawk.to i skopiuj kod JavaScript widżetu.
- Wklej kod przed znacznikiem na swojej stronie lub zainstaluj plugin (WordPress, Shopify, Wix).
- Skonfiguruj profil agenta: zdjęcie, imię i godziny dostępności.
- Dostosuj kolory i wygląd widżetu w panelu ustawień.
- Zainstaluj aplikację mobilną i odpowiadaj na chaty z każdego miejsca.
Cennik i plany
- Live Chat — 0 USD; w pełni bezpłatny, nieograniczeni agenci, nieograniczone rozmowy, brak reklam.
- Usunięcie brandingu — 19 USD/mies. opcjonalnie — ukrycie logotypu „powered by tawk.to”.
- Video + Voice — 29 USD/mies. opcjonalnie — połączenia wideo i głosowe z klientami.
- Outsourcing agentów — od 1 USD/godz.; wynajęcie przeszkolonych operatorów Tawk do obsługi czatu.
Plusy, minusy i werdykt
- Całkowicie bezpłatny — bez limitów agentów, rozmów ani historii.
- Błyskawiczny start — widżet działa w 5 minut od rejestracji.
- Obsługa języka polskiego w interfejsie widżetu.
- Dobre aplikacje mobilne dla agentów.
- Ponad 3 miliony stron używa go — sprawdzony i niezawodny.
- Brak zaawansowanych automatyzacji, chatbotów AI i kampanii proaktywnych.
- Raportowanie bardzo podstawowe.
- Wygląd widżetu mniej nowoczesny niż Crisp czy Intercom.
- Integracje z CRM ograniczone do Zapiera i API.
- Wsparcie przez Tawk własne bywa powolne.
Tawk.to to najlepszy wybór, gdy budżet jest zerowy — pełnoprawny live chat za darmo na zawsze. Dla zaawansowanych automatyzacji i AI warto rozważyć upgrade na inne narzędzie.
Tawk.to
100% darmowy live chat — bez haczyków.
